记者就老年人常见病的治疗向老人求教,老人张口就来。“如果是风寒感冒,紫苏叶泡水喝效果非常好,风寒感冒的特点是鼻涕是清的。如果是风热感冒,薄荷泡水喝的效果非常好,风热感冒的特点是鼻涕是黄色的,嗓子疼。”

为了提高服务质量,长沙车站建有一个庞大“数据智能处理系统”,当有老年人、残疾人等重点旅客进站时,无论是人工检票还是自助验票,都会被系统所记录,旅客服务中心和进站口执勤的工作人员,以及“学雷锋服务队”队员的手持机都会发出提示,根据相应的进站口和所乘车次寻找到该旅客,提供精准服务。